Американская компания LivePerson Inc. вскоре начнет тестирование системы помощи клиентам интернет-магазина Technoscout.com. Система будет выполнять функции привычного продавца-консультанта, предлагающего помощь в магазине или советующего что-либо купить.
Идея LivePerson заключается в следующем: пользователь заходит на сайт интернет-магазина, и к нему тут же обращается торговый представитель, готовый ответить на все вопросы и предложить свежий товар.
Общение с клиентом проходит в виде интерактивного чата. По мнению представители LivePerson, интернет-магазинам не хватает именно личного общения с каждым клиентом.
В LivePerson утверждают, что разработанная ими система интерактивного общения с клиентом поможет разобраться в структуре торгового веб-сайта и выбрать себе необходимый товар. LivePerson предлагает интернет-компаниям весь комплекс услуг по консультациям клиентов - оборудование, программное обеспечение и специалистов, передает Компьюлента.
Корреспондент.net
